ZARZĄDZANIE  SPRZEDAŻĄ  I RELACJAMI  Z   KLIENTEM
Edycja IX - Budowanie efektywnych działów sprzedaży i obsługi klienta

KIEROWNIK STUDIÓW: Prof. zw. dr hab. Józef Perenc
Tel. 4443277

TEMATYKA STUDIÓW
Studia adresowane są do osób, które zajmują się budowaniem działów sprzedaży i obsługi klienta w firmach.
IX edycja w szczególności ukierunkowana będzie na proces budowania i osiągania efektywności w sprzedaży usług. Oferta powinna zainteresować pracowników branż, które są na etapie tworzenia i rozwoju sieci sprzedaży bądź też rozwoju działów obsługi klienta, np. branża energetyczna, telekomunikacyjna, ubezpieczeniowa, farmaceutyczna oraz inne. Studia skierowane są również do przedstawicieli handlowych, przedstawicieli regionalnych, osób kierujących działami i komórkami marketingu, logistyki i handlu, którzy zamierzają rozwijać swoją wiedzę z myślą o dalszej karierze zawodowej.
W programie studiów dominują przedmioty ukierunkowane na aspekty organizacji działów sprzedaży i obsługi klienta, budowania i zarządzania zespołami handlowymi, zarządzania portfelem klientów, technik sprzedaży i negocjacji, controlingu w zrządzaniu, badań rynkowych pod kątem analizy przetrzeb klientów i satysfakcji z usług.

CELEM STUDIÓW jest dostarczenie i pogłębienie wiedzy kandydatów na kierowników działów sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i logistyki. Program jest kształtowany z myślą o profilowaniu wiedzy i umiejętności kandydatów. W ramach programu znajdują się tematy ściśle naukowe związane z zarządzaniem i marketingiem ale również tematy kształtujące umiejętności miękkie, jak komunikacja z klientami, negocjacje, dowodzenie. 

KANDYDACI: osoby po ukończonych studiach wyższych z tytułem magistra, licencjata lub inżyniera.
CZAS TRWANIA:    1 rok    (dwa semestry) – od października do czerwca            
TERMIN ZGŁOSZEŃ:        do  20.09.br.                                                                         
KOSZT UCZESTNICTWA:      4 200 zł   (2 100 zł za semestr),
ZASADY NABORU: obowiązuje  kolejność zgłoszeń
WARUNKI ZALICZEŃ PRZEDMIOTÓW:
Każdy z prowadzących dany przedmiotów ustala indywidualnie warunki zaliczenia.

WARUNKI UZYSKANIA DYPLOMU STUDIÓW:

• Uzyskanie zaliczeń ze wszystkich przedmiotów objętych programem studium,
• Obrona pracy dyplomowej, przygotowanej w ramach seminarium dyplomowego

WYMAGANE DOKUMENTY

• podanie- kwestionariusz osobowy (do pobrania)
• odpis dyplomu ukończenia studiów wyższych
• 2 zdjęcia

PROGRAM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH
Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem
        Edycja IX - Budowanie efektywnych działów sprzedaży i obsługi klienta
 

SEKRETARIAT STUDIÓW:
mgr Urszula Lipnicka
Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług
 ul. Cukrowa 8, 71-004 Szczecin
tel. (091) 4443 114 , fax (091) 4443 116, pok. 209, mail: urszula.lipnicka@wzieu.pl